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黑莓制造商走向失败?

周三全球系统故障袭击了美国的黑莓用户,对制造黑莓手机的公司Research In Motion(RIM)来说,情况可能不会更糟。 该设备不久前是任何想要保持联系的人必备的设备,它已经很快落后于其他智能手机。

“连线”杂志纽约分社社长约翰·阿贝尔在“早期秀”中表示,Research in Motion大约有一年的时间与其他智能手机行业巨头(如Apple)展开竞争。

“人们现在有很多选择,他们不再需要这种选择,”他说。 “他们发明了这一点。这有点令人伤心,但那就是我们所处的位置。”

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RIM总经理史蒂芬贝茨指责服务问题的“核心交换机备份故障”。

“该交换机的冗余无法按计划运行,”他告诉CBS新闻。

据哥伦比亚广播公司新闻记者约翰·布莱克斯通报道,黑莓说最终将发送所有电子邮件。

“早期秀”联合主播克里斯·威拉格在广播中评论说:“现在很多人在家说,'这里发生了什么?' 所以你听到了这个'核心交换机'和'冗余'。 人们不关心这些话。他们想知道'这是怎么发生的?''

阿贝尔说:“他们遇到了计算机问题。备份系统出现故障。这种情况发生了。现在的问题 - 如果你原谅这个问题 - 黑莓手机有一个消息传递问题无法用一个字来解释音节,人们不喜欢这样。“

共同主持人Erica Hill指出,RIM发布了一份声明,称“我们正竭尽全力恢复各地的常规服务,恢复您对我们的信任。”

希尔说,“(他们)基本上承认你已经失去了信任。”

“对,”阿贝尔同意。 “他们正在强化这样一个事实:他们不知道问题的范围,他们不知道什么时候会结束,他们没有什么可告诉你的,除了'我们尽可能地努力工作。''

Abell解释说,由于消息随着时间的推移而堆叠,服务已被中断。

“拥有无缝服务非常重要......因为人们不断尝试做事,而且他们会堆积起来,因为这是它应该运作的方式,”他说。 “然后,当计算机再次工作或半工作时,你仍然需要通过所有这些消息,这就是为什么它会扩散到最初的故障区域之外。”